«ХРАМ24»: Посети нас по сети, или Как оставаться на связи с монастырем

Вторая волна распространения коронавирусной инфекции вновь стала причиной ограничений, которые затронули большое количество людей, пребывающих в режиме самоизоляции, – пожилых, имеющих хронические заболевания и др. В том числе эти ограничения оказываются связаны и с посещением богослужений. Перед православными христианами стоит вопрос, как в подобных обстоятельствах сохранять связь с Церковью, с родным храмом, посещение которого является важной частью жизни? Как поддержать духовенство, монастырскую братию или сестер, людей, служащих при храме, при отсутствии возможности прийти на службу?

Как известно, новые времена диктуют новые решения. И такое решение предложили сотрудники информационной службы храма Покрова Пресвятой Богородицы в Ясеневе, где настоятелем является архимандрит Мелхиседек (Артюхин), пресс-секретарь Синодального отдела по монастырям и монашеству. Они разработали и создали онлайн-сервис и виртуальную среду «Храм24». Задача ресурса – дать возможность прихожанам в условиях режима вынужденных ограничений удаленно участвовать в жизни своих приходов. «Монастырский вестник» попросил рассказать об этом новшестве архимандрита Мелхиседека (Артюхина) и его помощника, разработчика проекта «Храм24» – иерея Алексия Ишкова.

Инструмент для общения и возможность поддержать монастырь

Отец Мелхиседек, расскажите, пожалуйста, в доступной форме, что представляет собой виртуальная среда «Храм24»?

Сегодня большинство людей, включая и православных верующих, имеют компьютеры и смартфоны и прекрасно знают, что означают слова «сайт», «компьютерная программа», «социальная сеть», «виртуальное общение», «облако», «платформа». В современном цифровом мире у многих приходов и монастырей есть свои сайты и странички в социальных сетях, предназначенные для освещения жизни храма или святой обители, для информирования прихожан о текущих событиях.

В нашем храме Покрова Пресвятой Богородицы в Ясеневе мы создали некоммерческий проект – специальную платформу, которую назвали «Храм 24». Она позволяет объединить различные храмы и монастыри в единую виртуальную среду и дает возможность верующим взаимодействовать, общаться со своими любимыми приходами, как сейчас принято говорить, удаленно.

Предположим, по каким-то причинам – продолжающаяся эпидемия, болезнь, самоизоляция, – человек не имеет возможности выйти из дома, посетить любимый храм или монастырь, принять участие в воскресной Литургии, но чувствует духовную потребность попросить о церковной молитве за себя и близких, поставить свечу, сделать пожертвование. Так вот, все эти действия он может совершить удаленно через бесплатный сервис «Храм24». Другими словами, через Интернет при помощи компьютера или смартфона прихожанин, находясь дома, может подать записки, поставить свечки к любимым иконам или оказать посильную помощь своему родному храму или монастырю.

Виртуальная среда «Храм 24» – это сервис, который предлагает храмам, монастырям, приходам инструмент для непосредственного общения со своими прихожанами и получения заявок на требы. При этом возможны два варианта, два формата взаимодействия.

Первый – если у храма есть свой сайт, мы предоставляем для него специальный виджет (это такая графическая картинка, с помощью которой мы переходим на другой сайт или в другую виртуальную зону), который устанавливается на сайте храма. Второй вариант – если по каким-либо причинам у храма нет своего сайта, мы создаем ссылку на этот храм на портале «Храм24». В этом случае прихожане передают требы в свой храм, пользуясь нашим сайтом.

Как родилась идея создать такой сервис?

Как говорится, не было бы счастья, да несчастье помогло. Когда ввели режим самоизоляции, повсеместно стали закрываться церкви, на сайте храма Покрова Пресвятой Богородицы в Ясеневе мы решили открыть специальный раздел – сервис, который позволил бы прихожанам в условиях карантина и самоизоляции продолжать участвовать в жизни прихода, а нам, в свою очередь, исполнять свое служение – молиться о тех людях, которые к нам обращаются.

Сначала у себя на сайте мы создали систему подачи записок, потом родилась новая идея – сделать так, чтобы наши прихожане могли удаленно, через Интернет, выбирать свечи, а сотрудники храма устанавливали бы их на конкретные подсвечники. Позже мы поняли, что таким образом можем решить вопрос и с пожертвованиями от прихожан для богослужений – в виде вина, масла или тех же свечей в алтарь. Чуть позже появилась идея целевых сборов на храм или в помощь нуждающимся прихожанам. К примеру, когда мы объявили целевой сбор на покупку ноутбука для одной малоимущей семьи, то люди очень горячо откликнулись, и через наш сервис буквально за день была собрана необходимая сумма.

А дальше – некоторые священники из других приходов увидели нашу разработку и стали обращаться с просьбами сделать подобную систему для своих сайтов. Так возникла идея создания единой виртуальной среды и сервиса, которым мог бы воспользоваться любой храм, любой монастырь в России и за ее пределами.

Не стоит сводить работу сервиса к условиям «чрезвычайного положения»

И в итоге у вас получился сервис удаленного общения прихожан со своим храмом или монастырем в условиях эпидемии, карантина и самоизоляции...

Не стоит сводить всё к условиям «чрезвычайного положения», – наш сервис хорошо подходит для любых ситуаций, где необходимо удаленное взаимодействие. К примеру, известно, что многие монастыри неплохо живут летом – за счет приезжающих дачников. А вот зимой, когда дачники разъезжаются, приходская жизнь в них затихает. Конечно, с одной стороны это хорошо: дает возможность для уединения и молитвы... Но ведь обители надо как-то оплачивать коммунальные платежи и содержать братию или сестер. Как помочь монастырю в ситуации, если прихожане находятся от него далеко? А бывает и так, что люди перебрались жить в другой район или город, а оставлять свой любимый храм или монастырь без поддержки не желают – хотят, чтобы о них молились и ставили свечки к любимым иконам. Вот и в такой ситуации может помочь сервис «Храм24».

Отец Алексий, как Вы думаете, почему храмы и монастыри захотели воспользоваться вашей виртуальной средой? Ведь у многих приходов есть свои сайты или, по меньшей мере, страницы в соцсетях…

В соцсетях возможности сильно ограничены: там, как правило, есть только мессенджер и лента, а «Храм24» предлагает самые разнообразные формы взаимодействия в виде удобного интерфейса, который специально разработан под конкретную задачу: можно подать записки на богослужение, поставить свечи к иконам, организовать сбор пожертвований и целевую помощь. Причем наш сервис, в отличие от соцсетей, можно постоянно изменять и улучшать в соответствии с пожеланиями приходов.

«Храм24» – это не сайт, а именно сервис, система управления, которую при желании каждая обитель может настроить в соответствии со своими нуждами. При этом мы не являемся посредниками между храмом и его прихожанами, не мы получаем пожертвования за свечи и записки, не мы проводим сборы средств, – всё это находится в руках самих храмов, приходов, монастырей. Мы лишь предлагаем инструмент, который приходы могут использовать для того, чтобы организовать взаимодействие с прихожанами.

Расскажите о разделах, которые есть в «Храме24».

Первый раздел – это передаваемые на богослужение записки с именами. В этом разделе можно задать свой собственный набор треб и любую сортировку: поминовение о здравии и об упокоении на Литургии (обычные записки), сорокоусты, панихиды, различные молебны и т.д. Всё это очень удобно настраивается сотрудниками храмов и монастырей по готовым шаблонам. Если кто-то не разобрался, то всегда можно связаться с нашей техподдержкой по горячей линии. А для того, чтобы всё было понятно прихожанам, в соответствующем разделе описан предлагаемый набор треб для каждого храма и указан размер пожертвования: можно принимать его за одно имя или за одну записку, независимо от того, сколько в ней имен; можно принимать записки безвозмездно, – это решение принимает руководство монастыря или храма.

Составленная прихожанином записка кладется в «корзину». При этом у человека в личном кабинете хранится история всех ранее поданных заявок и треб, и, составив однажды записку, ему уже не придется писать ее заново: нажал кнопочку «Повторить», – и всё готово.

Для администратора – сотрудника храма, который занимается приёмом записок или заявок на свечи, – мы сделали удобную панель управления. Записки с именами можно сразу распечатать, а потом готовые распечатки передать священнику.

Итак, первый раздел – это записки…

Да. А второй – свечи. Скажу сразу – эта идея родилась совершенно случайно, и своим рождением она обязана моей прабабушке. Когда она не могла пойти в храм, то просила маму поставить свечу к определенной иконе. Вспомнив эту историю, мы решили, что на сервисе «Храм24» тоже должна быть подобная функция – чтобы каждый прихожанин мог выбрать икону, у которой будет гореть его свеча. Интерфейс реализован таким образом, что пользователь воочию видит фотографию из храма, где расположен тот или иной подсвечник.

Пользуется ли эта идея спросом в Покровском храме?

Да, весьма большим! Заявки на установку свечей поступают через наш сервис в церковную лавку. Там сотрудницы получают в личном кабинете администратора храма на «Храм24» сформированный отчет, и на основе этих заявок составляется специальная таблица, к каким иконам сколько надо поставить свечей. Причем к заявке можно добавить комментарий прихожанина – о чем именно просят помолиться. Эти прошения о молитве сотрудницы церковной лавки передают дежурному священнику.

Есть в этом разделе еще одна интересная особенность. Расставив свечи по подсвечникам, наши дежурные возвращаются в церковную лавку и информируют прихожан через онлайн-кабинеты о том, что заявки выполнены. При этом в кабинете появляется специальная иконка с изображением свечи, которая горит в течение двух часов с указанием первой буквы имени того прихожанина, который просил ее поставить. Подобные картинки созданы для каждого подсвечника в нашем храме. Для большей наглядности мы сделали фотографии с подробным описанием иконы, перед которой стоит подсвечник, и представили набор из пяти свечей, различных по размеру, чтобы прихожанин мог выбрать не только подсвечник, но и соответствующую свечу.

Представьте себе: человек однажды побывал в каком-нибудь отдаленном монастыре и теперь хочет поддерживать с ним связь, ставить свечи к полюбившимся иконам. Благодаря нашей виртуальной среде и сервису «Храм24» у него всегда будет возможность подать свечу дистанционно.

Не надо забывать еще и о том, что в Церковь приходит много молодых людей. А современная молодежь привыкла всё делать онлайн: покупать продукты, расплачиваться за такси, приобретать билеты на самолеты и поезда, в кино и театр... Многие из них зачастую даже не имеют с собой наличных денег, оплачивая все услуги бесконтактным способом. Им будет понятно, как отсканировать QR-код виджета конкретного храма или монастыря, а дальше по необходимости – подать поминовение с именами родных и близких, поставить свечу или сделать пожертвование на те нужды, которые испытывает приход.

Наконец, третий раздел нашего сервиса «Храм24» – это жертва в алтарь для совершения богослужения. В этом случае каждый храм, каждый монастырь сам определяет тот набор продукции, которая необходима для богослужения: свечи, лампадное масло, ладан, вино «Кагор». И, кстати, вино бывает нескольких видов: одно идет на запивку и на литию, а другое используется во время Евхаристии, и сами прихожане могут определять, на какое приношение к алтарю они хотят пожертвовать свои средства.

И это очень важный момент. С проблемой многие приходы столкнулись во время карантина. Храму для богослужения нужны вино и хлеб для Евхаристии, масло, чтобы зажечь лампады. Но если прихожан нет, то где взять деньги на приобретение столь необходимых для богослужения вещей? Вот мы и решили создать такой раздел, чтобы каждый прихожанин понимал: для того, чтобы служба в его любимом храме или монастыре продолжалась, надо сделать пожертвование для приобретения необходимых для богослужения продуктов.

Отец Мелхиседек, наверное, важно жертвовать и на какие-то другие нужды?

Конечно. Четвертый раздел как раз и называется «Целевая помощь». Здесь монастырь или храм может рассказать, в чем испытывает острую нужду в настоящий момент и объявить целевой сбор помощи. При этом в разделе «Целевая помощь» можно указать необходимую итоговую сумму, чтобы люди могли отслеживать, как идет сбор и сколько еще средств необходимо собрать.

Кроме того, у каждого храма, у каждой монастырской общины есть внебогослужебные расходы: коммунальные платежи, расходы на уборщиков, садовников, охрану и т. д. В этом случае монастыри и храмы тоже рассчитывают на помощь своих прихожан, и эту помощь люди могут оказать, не выходя из дома. Достаточно напрямую перевести средства онлайн.

«Храм24» работает круглосуточно

А почему выбрали такое название – «Храм24»?

Это всего лишь указание на то, что наша виртуальная среда функционирует 24 часа в сутки. Храмы могут быть закрыты, но сервис «Храм24» работает без перерыва, чтобы человек мог подать записку или поставить свечу независимо от времени суток. К слову сказать, в нашем Покровском храме 20-25% всех записок поступает далеко за полночь. А дальше каждый храм, каждый монастырь, который подключается к нашему сервису, должен сам определить, как и когда будут обрабатываться присылаемые записки на поминовение и подача свечей, чтобы они вовремя попали на службу.

У современного человека нередко вызывает опасение тот факт, что виртуальное общение, когда жизнь Церкви переходит в онлайн-формат, может вытеснить реальное человеческое. Что Вы об этом думаете?

Я бы не стал об этом беспокоиться. Виртуальное общение дополняет реальную жизнь, а не заменяет ее. Кроме того, следует учитывать несколько моментов.

Во-первых, сервис «Храм24» был создан как реакция на ограничительные меры, предпринятые в период распространения коронавирусной инфекции, хотя сама идея была известна и до них. При этом мы не внедряемся в отношения храмов с прихожанами, – мы лишь создали среду, которая выводит это общение на иной уровень.

Второе: хотим мы того или нет, но наша жизнь всё больше и больше связывается с онлайн-пространством; разрабатываются различные виртуальные среды, изобретаются и внедряются разнообразные онлайн-средства. Как мы уже говорили, современное молодое поколение привыкло взаимодействовать с миром посредством цифровой среды. И даже если это кому-то не нравится и кажется непривычным, надо понимать, что это реалии нашего времени, часть жизни, которой не стоит бояться. Мы тоже можем осваивать цифровую область как инструмент, который не бывает исключительно плохим или хорошим сам по себе.

И, наконец, третье: главные составляющие духовной жизни Церкви – молитва, таинства – не должны совершаться онлайн, но только в реальной жизни. А организационные элементы – записки, свечи, пожертвования – вполне можно подавать, находясь на расстоянии от храма. Это тема не только сегодняшнего дня, но и будущего, тех перемен, которые, возможно, нас ожидают по мере развития общества…

Наша виртуальная среда дает возможность людям не быть в стороне от Церкви в современных непростых обстоятельствах. А поскольку «Храм24» по сути своей является агрегатором, то есть системой, которая собирает и группирует различные объекты, то мы предоставляем возможность верующим людям подавать записки и ставить свечки в разных храмах, и для этого может быть множество жизненных причин. Заходя на «Храм24», человек видит, какие приходы и монастыри в настоящий момент подключены к сервису, и выбирает обитель по своему желанию.

Кроме того, в «Храме24» имеется не только личная страница каждого подключенного к сервису храма или монастыря, но и личная страница самого прихожанина, а на ней – история его обращений, поданных записок, поставленных свечей, так что при желании человек может легко отредактировать свой список поминовения.

Некоммерческий проект

В начале нашей беседы вы сказали, что «Храм24» – это некоммерческий проект. Разработчики ничего не зарабатывают на нем?

Нет, и не планируют зарабатывать. Единственное, о чем мы просим храмы и монастыри, которые хотят подключиться к нашему сервису, вносить некую небольшую сумму, которая пойдет на оплату хостинга, доменного имени и продолжения разработок, потому что, по просьбам разных приходов, мы постоянно вводим новые элементы и усовершенствуем уже существующие. Поэтому мы просим храмы жертвовать нашему сервису 500 рублей в месяц. Кто не может, пусть жертвует меньше – скажем, 100 рублей, чтобы «Храм24» мог развиваться дальше. Выгоды на этом мы не приобретаем.

Хотим еще раз подчеркнуть: мы изначально не ставили перед собой цель придумать какой-то особый уникальный сервис. Сама жизнь поставила нас перед такой необходимостью. Когда грянул режим самоизоляции, мы увидели, как важно сохранять связь прихожан с их любимым храмом или монастырем. И эта связь важна для обеих сторон. Церковь не может существовать без прихожан. Мы служим Богу и людям, которые приходят в храм. Когда потребовалось закрыть храмы, мы исполнили это предписание, но люди все равно являются неотъемлемой частью жизни Церкви. И так же, как священнослужители заботятся о духовной жизни прихожан, так и прихожанам надо заботиться о жизни своего прихода, чтобы каждый храм или монастырь мог оплачивать коммунальные услуги и содержать сотрудников, которые помогают в поддержании его жизнедеятельности.

Церковь, по сути, это сообщество людей, у которых есть лишь один главный объединяющий момент – вера в Бога. И наш сервис «Храм24» как специально разработанный ресурс для общения и поддержки тоже вносит свою малую лепту в жизнь этого сообщества, помогая укреплять связь Церкви со своими чадами.